quinta-feira, 2 de abril de 2015

[54 dias] International Parks & Resorts Greeter

Em 54 dias meu segundo programa da Disney se iniciará: O International Parks & Resorts Greeter (PG), antigo Super Greeter. Então decidi contar um pouquinho sobre ele.

O programa é relativamente novo (teve a turma piloto em 2010) e tem por objetivo que os Cast Members representem o Brasil.
Apesar de o programa requerer a representação da cultura brasileira, na prática o trabalho é focado para os guests latinos em geral (principalmente grupos de turismo). Não é exigido que a pessoa fale espanhol, mas, dadas as circunstâncias, seria muito bom se o candidato conseguisse se comunicar um pouquinho na língua espanhola.

Os pré-requisitos são: ser alumni (em outras palavras, precisa ter concluído um programa da Disney antes), falar português e inglês fluentes, estar apto a representar a cultura brasileira e ter no mínimo 18 anos.
Diferente do ICP, não é necessário nenhum vínculo com faculdade. Assim, graduados podem fazer o PG tranquilamente e, se desejar, a pessoa pode trancar a faculdade (o que é proibido no ICP por conta do visto J1).

Processo Seletivo
A seleção do PG começa no início de outubro (no meu caso, começou 30 de setembro) e não tem data pra terminar, porque é encerrada quando todas as vagas são preenchidas (no meu caso, foi no final de janeiro).
Tudo é feito online da seguinte maneira:
1. Enquanto as inscrições permanecerem online no site oficial de carreiras da Disney, basta o candidato preencher um application, com informações pessoais, histórico da formação, de trabalho etc.
Nesse espaço também deve ser feito o upload de um cv e de uma carta de apresentação (ambos em inglês) antes de finalizar a inscrição.
2. Após enviar o application, o candidato deve aguardar pela análise do Rehire Status (que não, não é a mesma coisa que record card. Rehire status é um documento que pode estar positivo ou negativo, dependendo de se os superiores da pessoa, em um programa anterior, recomendam que ela seja recontratada ou não. Não há uma regra com limite de pontos, reprimands, fanatics. É uma avaliação mais subjetiva. Mas, obviamente, se a pessoa tem mil pontos de falta, por exemplo, dificilmente a Disney vai querer recontrata-la. Além dos managers, o housing e o costuming também podem negativar o rs).
3. Caso o rehire da pessoa seja positivo, ela é chamada pra uma entrevista. O candidato recebe acesso a um site onde agenda uma opção entre várias oferecidas por meio de uma grade com dias e horários disponíveis. A entrevista é feita por meio de video conferência e é extremamente tranquila, muito mais tranquila que a do ICP. O recrutador pergunta sobre as experiências anteriores de trabalho na Disney, sobre os motivos da pessoa querer voltar etc.
4. Caso aprovado, o candidato recebe e-mail com a job offer, prazo para aceita-la, para pagar as taxas e para deixar tudo em ordem quanto ao passaporte.

Obs: Assim como no ICP, durante o processo seletivo deve ser preenchido o DOC com os documentos e informações solicitadas.

Necessidade do International Park Greeter/Datas de Programa
O PG acontece do final de maio até início de agosto (PG2014: 27/mai - 8/ago; PG2015: 26/mai - 7/ago).
Isso porque é a época do ano que o hemisfério norte todo está de férias de verão, a Disney fica lotada de guests todos os dias, e é quando os guests da América Latina (principalmente do Brasil e Argentina) decidem visitar Orlando em grupos imensos.
Acontece que nesses grupos, a grande maioria tem dificuldade com o idioma, o que pode prejudicar diretamente duas chaves essenciais da Disney para garantir uma experiência memorável para o guest: a segurança e a eficiência. Se uma pessoa não entende as instruções de segurança de um brinquedo, por exemplo, pode comprometer sua segurança. Se uma pessoa não entende um cast member ao fazer um pedido em um restaurante, prejudica a celeridade da fila. Agora multipliquem esses problemas por 400/500 pessoas de um mesmo grupo. Com o PG em pontos estratégicos, muitas dessas situações conseguem ser contornadas.
Além disso, há barreiras culturais que os PGs tentam quebrar entre os guests latinos e os demais guests e cast members. Não é raro ver os grupos de turismo cantando alto em locais fechados, ter brasileiro sentando no chão no meio do parque, ou obstruindo passagem. Como os PGs também são brasileiros, têm uma proximidade maior com o guest para ajudar nessas situações, além de conseguirem se fazer entender por falar a mesma língua.
Por conta da demanda, as work locations dos PGs são: os 4 parques temáticos (Magic, Epcot, Studios e Animal), os 2 parques aquáticos (Blizzard e Typhoon), 5 hotéis do complexo (All Stars, Pop Century, Caribbean, Coronado e Port Orleans) e Downtown Disney.

Além das datas do programa, agora há uma novidade:
Quem faz o PG pode ser estendido e emendar o intercâmbio com um segundo programa.
Essa extensão, que é de hospitality, acontecerá todos os anos de agosto a fevereiro (datas desse ano: 10 de agosto a 19 de fevereiro). Nele, os cast members trabalharão nos hoteis da Disney com concierge e front desk. Há rumores de que também terão pessoas para esse programa de fev-ago, mas esses não serão estendidas do PG.
Como esse programa é 100% novo, bem como a questão da extensão, ainda não temos muitas informações sobre isso.


Custos
Quem é aprovado no programa tem que pagar:
1. $354,50 de assessment fee a serem pagos com cartão de crédito internacional logo que a pessoa foi aprovada;
2. Um seguro da sua preferência
Diferente do ICP, que tem que fechar obrigatoriamente, no mínimo, o seguro da HTH, no PG a pessoa é livre pra escolher.
Eu contratei a assist-card pro PG, consegui um desconto me cadastrando no site do Le Club. Assim, o plano Premium, de cobertura de até 250 mil dólares, saiu R$455,00 (o dólar tava R$2,62 no dia) com opção de parcelamento em até seis vezes;
3. Passagem aérea
Nesse programa é possível comprar passagem com tarifa de estudante, independente de se você ainda estuda ou não.
Eu, por exemplo, sou formada e comprei com a tarifa. Comprei pelo site do STB, comprovei que me enquadrava nas condições da tarifa fazendo upload da job offer no próprio site.
Peguei uma da Avianca de $660, o que totalizou R$2100 e uns quebrados com as taxas (dólar iata do dia R$2,74)
Sinceramente, eu pouco me importo com a cia aérea. Eu compro a que estiver mais barata, desde que as conexões não sejam absurdamente longas;
4. Visto Q1
Como se trata de um programa de representação cultural, o visto é o Q1.
Ele custa um total de $230.
$190 são pagos no agendamento, para a emissão do visto. O pagamento pode ser efetuado em cartão de crédito (paga-se iof de cartão com a cotação do dolar da data do fechamento), ou boleto bancário (o site converte a quantia no dolar do dia e incide iof de 0,38%).
Além disso, depois que o visto é aprovado, paga-se mais $40 no próprio consulado de taxa de reciprocidade. Pode ser pago em reais (eles fazem a conversão do dia no próprio consulado), em dólares, ou no cartão de crédito.
5. Dinheiro para as primeiras semanas
É necessário levar dinheiro para as primeiras compras da casa, e para se manter em Orlando nas primeiras semanas, até o paycheck começar a vir com uma quantia legal.
Eu acho $500 um valor bom, porque dificilmente vai faltar dinheiro. O que sobrar (se sobrar) fica pra pessoa usar no resto do programa.
Lembrando:
Na Disney, o Cast Member recebe o paycheck toda quinta-feira. O valor é referente ao trabalhado na semana anterior.
Na primeira semana do programa, não se recebe nada de paycheck, porque a semana anterior não teve nenhum dia de trabalho, já que a pessoa não era contratada ainda.
Na segunda semana, recebe-se uma quantia baixíssima, porque na primeira semana costuma ter palestras (que não são pagas) e 1 dia de trabalho (do traditions, que tem poucas horas) ou 2 dias, no máximo.
Na quinta-feira da terceira semana, o paycheck começa a vir normal, já que na segunda semana de programa o treinamento acontece a todo vapor.
Além disso, é bom lembrar que as casas não vem abastecidas com comida, produtos de limpeza, roupa de cama, torradeira, george foreman etc. Tudo isso tem que ser comprado pelo Cast Member logo que ele chega. Por isso é bom levar do Brasil uma quantia bacana.

Um comentário: